店铺政策
运费
制作周期
收到付款并确认打样稿后 15–20 个工作日。加急单独报价。
预计运输时间 （生产完成后，工作日）
澳大利亚 6–12 · 新西兰 10–16 · 英国 5–10 · 美国 7–14 · 快递 3–7。以上仅为预估，我们会尽力按时送达。
关税与进口税
免运费：运费已包含在报价中。价格以澳元（AUD）计。Inkwattle 未注册 GST，不收取 GST。海外买家：价格不含目的地国家或地区征收的任何进口关税、税费或其他费用，相关费用由买家自行承担（可能产生关税及进口税，欧盟亦然）。澳大利亚境内超过 1,000 澳元的订单：收件人可能需向澳大利亚海关缴纳进口 GST 及关税。因清关造成的延误不在我们的责任范围内。
发货地
中国厦门（我们的生产合作伙伴）。
付款方式
安全支付
通过 Stripe Checkout 以澳元支付，支持银行卡（Visa、Mastercard、American Express）及其提供的电子钱包。Inkwattle 不会获取你的完整卡号信息。
接受报价后，通过为你预留的专属商品页付款。确认打样稿后才会开始生产。
退货与换货
不接受因个人原因的退换货 ——适用于所有定制或个性化订单，也就是 Inkwattle 的每一张订单。
破损、质量问题或与确认稿不符
如收到的商品有破损，请在签收后 14 天内附照片联系我们，我们会尽快重印或退款。这不影响你依据《澳大利亚消费者法》或其他消费者保护法律享有的权利。若商品存在质量问题或与确认的打样稿不符，同样适用。如需寄回商品，质量问题产生的退货运费由我们承担。
取消订单
付款前： 可随时免费取消——直接回复报价邮件即可。
付款后： 请联系我们申请取消。在你确认电子打样稿之前，我们会取消订单并全额退款。打样稿一经确认即开始生产，由于商品专为你制作，届时不接受因个人原因取消。关于取消和订单问题的消息，我们会在 48 小时内回复。这不影响你依据《澳大利亚消费者法》或其他消费者保护法律享有的权利。
定制与报价
申请定制 → 邮件报价 → 为你预留的专属商品页 → 付款 → 电子打样稿（含最多 3 次免费修改）→ 生产。报价及预留商品页有效期为 30 天，报价中另有注明的除外。过期后联系我们即可重新开启。含最多 3 次打样修改；更多修改或更换设计方向，会在开始前另行报价。不提供免费样品；生产前你将确认电子打样稿。
隐私政策
我们收集的信息
为报价、制作和交付你的订单：你的姓名、邮箱、收货国家与地址、需求详情（产品、数量、预算、截止日期、风格说明）、个性化文字、你上传的文件，以及你选择订阅更新时提供的手机号。付款信息由 Stripe 处理。
收集目的
用于报价、设计、生产和发货，回复你的消息，并履行法律与税务义务。仅在你同意后才会发送营销邮件。
信息共享
仅在必要时共享：我们在厦门的生产合作伙伴（用于制作的个性化内容与文件）、物流承运商（姓名与地址）、Stripe（付款），以及法律要求时的相关机构。
更新订阅（需你同意）
只有在你勾选同意后，我们才会发送更新。你可以随时通过退订链接取消。
数据保留
订单记录会按税务与法律要求保留（在澳大利亚一般为 5 年）。上传的设计文件在订单完成 12 个月后删除，除非你要求保留以便返单。
你的权利
你可以发邮件至 hello@inkwattle.com，要求查阅、更正或删除你的个人信息，或退订营销信息。我们依照《澳大利亚隐私原则》处理个人信息；对英国及欧盟客户，同时遵守 GDPR。